Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo siecha-pos (“nosotros”, “el Servicio”) trata datos personales cuando usas nuestra aplicación móvil, el panel web en pos.lagosdelsiecha.com, la carta QR pública y los servicios relacionados, destinados a restaurantes en Colombia.

El tratamiento se rige, entre otras normas aplicables, por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a la plataforma siecha-pos es el operador del Servicio. Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad:

• Correo: ventas@siecha.co
• WhatsApp / teléfono: +57-304-640-8977

Cada restaurante cliente actúa como responsable independiente de los datos de sus empleados, meseros, cocina y comensales que captura al usar el POS (pedidos, mesas, facturación, etc.). Nosotros tratamos esos datos como encargados del tratamiento para prestar el Servicio.

2. Datos que recolectamos

2.1 Cuenta y restaurante

• Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso del personal.
• Datos del establecimiento (nombre comercial, NIT, dirección, ciudad, teléfono, correo, configuración fiscal y de facturación electrónica cuando aplica).
• Rol (administrador, mesero, cocina) y actividad operativa en el POS.

2.2 Operación del restaurante

• Pedidos, ítems, mesas, salones, estados de cocina y pagos.
• Datos de facturación o documentos equivalentes (incluido cliente/adquirente cuando el restaurante los registra o envía a Factus / DIAN).
• Información de domicilios (nombre, dirección, teléfono del destinatario) si el módulo está activo.

2.3 Carta QR / menú público

• Tokens de mesa y pedidos iniciados desde la carta pública; datos que el comensal proporcione voluntariamente al ordenar.

2.4 Datos técnicos

• Registros de uso, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y diagnósticos necesarios para seguridad y soporte.
• Tokens de notificación push (cuando el usuario los autoriza en el dispositivo).

3. Finalidades

• Prestar, mantener y mejorar el POS, la carta QR y el panel web.
• Autenticar usuarios y proteger la seguridad de las cuentas.
• Permitir facturación electrónica e integraciones que el restaurante active (p. ej. Factus).
• Atención comercial y soporte (WhatsApp, correo).
• Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes.
• Mostrar publicidad de Google AdMob únicamente en restaurantes del plan gratuito. Las cuentas Premium no reciben anuncios.

4. Bases legales

Tratamos datos con base en la ejecución del contrato de servicio, el consentimiento cuando sea requerido (p. ej. notificaciones), el interés legítimo en seguridad y mejora del producto, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Encargados y terceros

• Infraestructura en la nube (p. ej. alojamiento de API y base de datos) para operar el Servicio.
• Factus / DIAN y otros proveedores que el restaurante configure para facturación o integraciones.
• Expo / servicios de build y notificaciones cuando envías o recibes notificaciones push.
• Google AdMob en la app móvil de restaurantes con plan gratuito, para mostrar un banner y un anuncio ocasional al cerrar una cuenta. AdMob puede tratar identificadores del dispositivo según su propia política. El plan Premium no carga este servicio.

No vendemos bases de datos de clientes de restaurantes a terceros con fines ajenos al Servicio.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta del restaurante esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones contables, fiscales, seguridad o resolución de disputas. Tras la baja, podemos anonimizar o eliminar datos según lo permita la ley y los compromisos contractuales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito HTTPS, segregación por restaurante). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos proteger tus credenciales y dispositivos.

8. Derechos de los titulares

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria del consentimiento y demás derechos previstos en la normativa colombiana de protección de datos, escribiendo a ventas@siecha.co. Si eres empleado o comensal de un restaurante cliente, también puedes ejercer tus derechos ante ese restaurante, que es responsable de los datos que captura en su operación.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a negocios (restaurantes) y su personal. No está pensado para menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, los eliminaremos cuando corresponda.

10. Transferencias

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos procuramos que existan salvaguardas adecuadas según la normativa aplicable y los contratos con dichos proveedores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. El uso continuado del Servicio tras un cambio material implica el conocimiento de la nueva versión publicada en esta URL.

12. Contacto

Para privacidad y protección de datos: ventas@siecha.co · WhatsApp.